A DSi Concept atua com total transparência e respeito aos seus clientes, baseando todas as suas políticas de venda, troca, devolução e garantias no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Acreditamos que uma relação comercial justa começa pela informação clara. Abaixo, destacamos os principais direitos assegurados a você em suas compras online:
1. Direito de Arrependimento (Artigo 49)
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet), você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
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Atenção para Peças Íntimas: Conforme orientações dos órgãos de defesa do consumidor e da vigilância sanitária, para exercer o direito de arrependimento sobre lingeries e roupas íntimas, o produto deve ser devolvido de forma intacta, sem qualquer indício de uso, lavagem ou teste, preservando todos os lacres e etiquetas originais.
2. Garantia Contra Defeitos (Artigo 26)
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o Código de Defesa do Consumidor estabelece os seguintes prazos para que você faça a reclamação:
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30 dias para produtos não duráveis (vestuário, lingeries, moda fitness, moda praia e pijamas).
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90 dias para produtos duráveis (joias, peças em Prata 925 e banhadas a Ouro 18k).
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Nota: O desgaste natural decorrente do uso ou danos causados por mau uso (como quebra de correntes, contato com produtos químicos, etc.) não são considerados defeitos de fabricação.
3. Informação Clara e Adequada (Artigo 6º, III)
Você tem o direito de receber informações precisas sobre os produtos e serviços que está adquirindo. Por isso, a DSi Concept se compromete a detalhar a composição das peças, os materiais das joias (como Prata 925 e Ouro 18k), a tabela de medidas, as regras do Clube DSi, os preços e as condições de pagamento na página de cada produto.
4. Atendimento e Suporte (Artigo 4º)
É seu direito ter um canal facilitado para tirar dúvidas, fazer solicitações ou registrar reclamações. Nossa equipe está sempre à disposição através dos nossos canais de Atendimento e WhatsApp disponibilizados no rodapé do site.
Consulte a Lei na Íntegra
Para ler o documento completo e conhecer todos os seus direitos, você pode acessar a legislação oficial vigente através do portal do Governo Federal (Planalto):
🔗 Acessar o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) na íntegra